ATTENZIONE!!
IMPORTANTI INFORMAZIONI RELATIVE AL CONTATTO VIA E-MAIL
Dopo aver utilizzato il modulo di contatto presente in questa pagina, invitiamo i nostri potenziali clienti che ci contattano per la prima volta a verificare attentamente che:
1) a seguito della pressione del pulsante “invia” del modulo di contatto, appaia immediatamente a seguire il seguente messaggio di conferma: “Grazie per averci contattato, risponderemo al più presto possibile”
2) il nostro messaggio di risposta (solitamente molto tempestivo, nell’arco delle 24 ore successive alla richiesta) non sia finito nella vostra posta indesiderata (anche nota come spambox o junkbox). Questa verifica è molto importante e può essere fatta solo dal nostro cliente che ha inviato il messaggio, direttamente sul proprio account di posta elettronica, anche da smartphone o tablet: se non viene effettuata questa verifica, potreste pensare di non aver mai ricevuto risposta, quando invece non è assolutamente così. Abbiamo verificato che alcuni ISP (Internet Service Providers) in Svizzera offrono una o più caselle di posta elettronica gratuite, tuttavia, i filtri anti-spam a protezione di tali caselle sono impostati in maniera scorretta e troppo selettiva: in parole povere, a causa di tali impostazioni scorrette, le e-mail in arrivo vengono considerate spazzatura (e pertanto inviate direttamente alla spambox dell’account email ricevente o, peggio, cancellate prima della consegna), quando in realtà non è affatto così. Le impostazioni di tali filtri sono gestite direttamente dall’ISP che fornisce il servizio e-mail e non c’è modo per il cliente di tali servizi di accorgersi del problema, se non indirettamente ed in maniera tardiva, quando ormai “il danno è fatto” (ovvero quando ormai vi siete rivolti ad altri perché avete erroneamente creduto di non aver mai ricevuto risposta da noi).
In particolare uno di questi ISP si è dimostrato soffrire particolarmente di tali problemi (il che è davvero inconcepibile, considerando che si tratta di uno degli ISP più cari sul mercato svizzero!!).
A scanso di ulteriori inconvenienti, invitiamo tutti i nostri potenziali clienti a fornire sempre un numero di telefono a corredo della propria richiesta e-email.
